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      • 青海世全房地產開發有限公司------(青海人才網對該單位的信用申明)
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      招聘:物業管家 
       該職位目前還沒有招滿合適的人選!趕快-申請職位
       刷新日期:2023-11-4 10:47:27,本崗位目前正在招聘中,請直接在線申請!
       要求工作經驗:一年以下  崗位性別要求:不限  崗位學歷要求:大專
       薪資水平:3000--4000  工作地點:青海西寧市城中區  招聘人數:5人
      崗位職責/要求 
      1.負責對所轄區域進行入戶隨訪,隨時掌握業主信息,以利于下一步工作的開展;客戶熟悉度達到95%以上,在關注經常投訴的重點客戶的同時,熟知管理服務小區客戶的基本情況,隨時動態更新工作;客戶關系建設:按照公司要求,以標準化、規范化的客戶接待禮儀;
      2.負責辦理客戶入住、遷出手續,受理入伙(交付)、住戶卡的辦理;負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業戶關系的維護工作,負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求;搬家預約、客戶的遷入、搬出放行手續等客服日常事務辦理;熟知客戶服務需求資訊,客戶問詢時能夠流利解答;
      3.負責業主物業費及約定費用的收繳和催繳工作;
      4.每日巡視所轄區域,重點檢查各種不安全隱患,發現問題認真記錄,并通知相關部門,負責對片區的安全、工程、環境服務過程及服務質量進行監督;
      5、負責客戶裝修申請的辦理,每日進行巡查,協調安管、工程人員對裝修過程的管理,發現違規裝修立即制止;
      6、建立并維護良好的公共秩序,協調處理客戶鄰里糾紛;
      7、與客戶密切溝通,負責定期組織業主見面會,定期進行客戶滿意度調研,建立并保持良好的客戶關系;
      8、依照公司的社區文化工作計劃,定期開展社區活動,在活動過程中與客戶進行良好的溝通;
      9、在日常與客戶的溝通過程中,使客戶能夠分清物業、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;
      10、認真學習物業行業法律法規,有理有據的解答業主各項問詢;
      11、按公司要求對客戶服務訴求的解決質量及時進行回訪,整理上報物業項目經理;
      12、負責各分項業務的對接人;
      13、及時與客服前臺溝通,對所負責區域的業主需求進行跟進,保證業主問題解決的及時性;
      14、負責完成領導交辦的臨時性工作。
      任職要求:
      1.房地產、物業管理、旅游管理或其他管理類相關專業,大專以上學歷;
      2.三年以上物業行業經驗,熟悉物業客服工作流程;
      3.具備極強的客戶服務理念,能夠及時、有效解決實際困難和問題,同時具有良好的團隊合作精神,執行力強;
      4.聯系方式:高經理18997195210

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